به گزارش پایگاه خبری «عصر نمایشگاه» ،این شرکت در مسیر رشد و توسعه قرار دارد و ما اهداف و برنامه‏ های بلندپروزانه و سختگیرانه ای برای خود تعیین کرده و تلاش میکنیم در طول سال به آن‏ها دست پیدا کنیم.

وی افزود: بدین منظور در بیمه معلم تحقق برنامه ‏ها و اهداف با توجه به ماهیت شان، به صورت روزانه، ماهانه، فصلی و سالانه مورد پیگیری قرار می‏گیرد و انحراف از برنامه ها به صورت کامل رصد شده و در برنامه های اصلاحی برای جبران انحرافات از برنامه، تدوین و اجرایی میشود. برآیند پیشرفت برنامه‏ های هر واحد در سیستم‏ ارزیابی عملکرد حوزه های سازمانی، ارزشیابی شده و سیستم‏ های پاداش شرکت بر پایه نتایج سیستم‏ های ارزیابی محاسبه می‏شود. تحقق 110 درصدی بودجه و رشد 27 درصدی فروش نسبت به سال گذشته، خود نشان از تحقق مناسب برنامه‏ ها و اهداف شرکت بوده است.
تحسیری با اشاره به جایگاه بیمه معلم در صنعت بیمه کشور تصریح کرد: طبق سند استراتژیک شرکت، چشمانداز بیمه معلم قرار گرفتن در بین 5 شرکت برتر صنعت بیمه است. لذا برنامه های خود را در جهت تحقق این موضوع به انجام رسانیدهایم و سعی داریم از منظرهای کلیدی هم چون سودآوری، رضایت مشتری و توانگری مالی برتری خود را به اثبات رسانیم. البته موضوع رتبه بندی شرکت‏ها موضوع بسیار مهم و کلیدی است.
وی بیان داشت: عملکرد شرکت بیمه معلم در سالهای گذشته رو به بهبود بوده است، به طوری که جایگاه شرکت از نظر حق بیمه صادره از سال 89 که در رتبه دوازدهم شرکت ‏های بیمه بودیم به رتبه هشتم در سال 94 دست پیدا کردیم. سال 95 نیز با همت کلیه حوزه‏ ها جایگاه هشتم خود را تثبیت نمودیم و در تلاشیم به چشم‏ انداز شرکت که دست یافتن به جایگاه پنجم در بین شرکت‏های بیمه است، دست پیدا کنیم.
مدیرعامل شرکت بیمه معلم در پاسخ به این سوال که چه تمایزی میان خدمات بیمه معلم و سایر بیمه ها وجود دارد؟ گفت: بیمه معلم به عنوان یک شرکت بیمه جنرال، کلیه خدمات بیمهای زندگی و غیر زندگی را به کلیه اقشار جامعه ارائه می‏دهد. البته با توجه به ماهیت خدمات بیمه‏ای تفاوت چندانی بین نوع خدمات بیمه ‏ای قابل ارائه توسط شرکتها وجود ندارد؛ عمده تفاوت شرکتهای بیمه در نحوه و کیفیت خدمات قابل ارائه است.
وی همچنین تصریح کرد: ما در بیمه معلم برنامه ها و اقدامات بسیار زیادی در خصوص ارائه هر چه بهتر خدمات به بیمه‏ گذاران تعریف و اجرایی نمودیم. افزایش تعداد نمایندگان، توسعه مراکز پرداخت خسارت به ویژه در استان‏های پهناور، ایجاد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت سنجی از کلیه مشتریان زیان‏ دیده، پیاده سازی کدهای رفتاری در سطح کارکنان شعب و نمایندگان جهت تکریم مشتریان از جمله اقداماتی است که در سال‎های گذشته به اجرا درآمده است. افزایش رضایت مشتریان در سیستم سنجش رضایت سنجی شرکت و همچنین دستیابی به رتبه سوم رضایت مشتری و کاهش چشمگیر شکایات در بین شرکت های بیمه مطابق با گزارش بیمه مرکزی گواه روشنی براین مدعی است.
تحسیری همچنین درباره خدمات ویژه و منحصر بفرد بیمه معلم برای فرهنگیان گفت: بیمه معلم همواره توجه ویژه ای به مشتریان خاص خود یعنی فرهنگیان و دانش‏آموزان داشته است. همانطور که پیشتر بیان شد، معمولا نوع خدمات بیمه ای در بین تمام شرکت‏ها مشابه است، لذا بیمه معلم با افزایش سقف تعهدات، تدوین طرح های بیمه ‏ای با نرخ و شرایط مناسبتر، تسریع بیشتر در پرداخت خسارت و راه اندازی سیستم رضایت سنجی ویژه فرهنگیان تلاش نموده است که این تمایز را بوجود می‏آورد. در همین راستا برخی از مهم ترین اقدامات خاص بیمه معلم برای فرهنگیان که توسط سایر شرکتها ارائه نشده است به اختصار مطرح می‏نمایم:
وی افزود: مورد اول موضوع بیمه عمر مکمل فرهنگیان است، بیمه عمر مکمل فرهنگیان در سالهای گذشته حداکثر 50 میلیون ریال بود که با تلاشهای صورت گرفته و تعاملات فی مابین، سطح خدمات تا 170 میلیون ریال افزایش یافته است.
به گفته وی، این شرکت بیمه نامه خودرو فرهنگیان را به صورت اقساطی و کسر از حقوق صادر مینماید و فرانشیز 10 درصدی سن راننده و گواهینامه برای ایشان حذف شده است. در بیمه شخص ثالث پرداخت خسارت بدون نیاز به کروکی تا سقف کوپن انجام میشود و در بیمه نامه بدنه خودرو پرداخت خسارت بدون نیاز به کروکی تا سقف 5 میلیون تومان انجام میگیرد.
تحسیری گفت: ارتقای سطح خدمات بیمه مسئولیت مدیران آموزش و پرورش از 100 میلیون ریال تا سقف 2.5 میلیارد ریال از جمله اقدامات موثر شرکت در پشتیبانی از فرهنگیان محترم بوده است.
مدیرعامل شرکت بیمه معلم بیان داشت: مورد دیگر افزایش پوشش بیمه حوادث دانش‏آموزی از 50 میلیون ریال به 1 میلیارد ریال بوده است. صدور 14 میلیون کارت دانش آموزی برای کلیه دانش‏ آموزان و آگاه سازی خانواده ها از خدمات قابل دریافت این بیمه نامه، منجر به پرداخت خسارتهای متعدد حوادث دانش ‏آموزی تا سقف مبلغ تعیین شده که رضایت بالای خانواده های دانش‏ آموزان را نتیجه داده است.
وی یکی دیگر از اقدامات شرکت پرداخت خسارت به صندوق بیماران صعب العلاج اعلام کرد و گفت: بیمه معلم تا کنون به بیش از 54 هزار نفر از فرهنگیان و دانش آموزان عضو این صندوق خسارت پرداخت کرده است.
به گفته وی، طراحی طرح‏های ویژه بیمه ای خاص فرهنگیان و دانش‏ آموزان از دیگر خدمات ویژه شرکت بیمه معلم است. ارائه طرح 20 (ویژه دانش ‏آموزان) و طرح آرامش ماندگار (ویژه فرهنگیان) در حوزه بیمه های زندگی، طرح فرهنگ (آتش‏ سوزی منازل مسکونی فرهنگیان) از جمله خدماتی است که شرکت بیمه معلم ارائه میکند.
وی یادآور شد: همچنین به منظور ارائه هر چه بهتر خدمات برخی اقدامات پشتیبان درنظر گرفته شده است. ساماندهی بیش از 700 نماینده توانمند شرکت جهت پشتیبانی خدمات بیمه‏ ای فرهنگیان، استفاده از افسران در خصوص پشتیبانی از خسارتهای اتومبیل فرهنگیان از جمله اقدامات ویژهای است که بیمه معلم برای این بیمه گذار خاص خود فراهم آورده است.
ابراهیم تحسیری در پاسخ به سوال خبرنگاران درباره برنامه های این شرکت برای نفوذ در میان معلمان، گفت: به نظر بنده نفوذ بیمه معلم در بین جامعه فرهنگیان با توجه به اینکه شروع همکاری مجدد بیمه معلم و وزارت محترم آموزش و پرورش از سال 93 آغاز شد و حدود 3 سال و نیم بیشتر از آن نمی گذرد، مناسب بوده است. چرا که در حال حاضر کلیه قراردادهای بیمهای غیر درمان فرهنگیان که شامل 11 مورد است، توسط بیمه معلم ارائه میشود: بیمه عمر مصوب و مکمل کلیه فرهنگیان شاغل و بازنشسته، عمر مانده بدهکار فرهنگیان وام گیرنده، حوادث دانش آموزان کل کشور، بیمه بدنه و ثالث اتومبیل،  آتش سوزی مدارس و اماکن، آتش سوزی منازل، مسئولیت مدیران و عوامل اجرایی، عمر و سرمایه گذاری فرهنگیان و خانواده ایشان و حتی بیمه نامه مهندسی ساخت و نوسازی مدارس تحت پوشش بیمه معلم میباشد. در حوزه درمان نیز مدیریت خدمات مالی و نظارتی صندوق درمان وزارت آموزش و پرورش نیز به بیمه معلم واگذار گردیده و بیمه معلم به نمایندگی از وزارت آموزش و پرورش بر این قرارداد نظارت کامل دارد.
وی افزود: با این وجود بیمه معلم از سه منظر برنامه ‏های کاربردی و مهمی را در جهت نفوذ هر چه بیشتر و توسعه روز افزون فرهنگ بیمه در حوزه آموزش و پرورش آغاز کرده است. با توجه به اینکه در کشور بیش از 13 میلیون دانش آموز وجود دارد؛ برنامه اول، طراحی و ارائه محصول بیمه ای ویژه دانش آموزان و خانواده ایشان است که پس از آماده سازی و تصویب، رونمایی خواهد شد و قطعا سبب نفوذ بیشتر بیمه معلم در جامعه خواهد شد.
به گفته وی، برنامه دوم، توسعه فرهنگ بیمه از طریق دوره های ضمن خدمت فرهنگیان است. در این طرح که به صورت پایلوت در چهار استان آغاز شده است، سرفصل های بیمه ‏ای گردآوری شده و در قالب دورههای ضمن خدمت به فرهنگیان ارائه شده است. آشنایی با مفاهیم و مزایای بیمه، آشنایی با محصولات و خدمات بیمه‎ای از جمله مواردی است که در این دورهها معرفی شده است.
تحسیری گفت: برنامه سوم، توسعه فرهنگ بیمه در بین دانش آموزان است. در همین راستا طراحی و ارائه بازیهای جذاب زنگ زندگی و کارخانه رویایی به عنوان بازی برگزیده سال و انتشار کتاب داستان با مفهوم بیمه جهت آشناسازی دانش آموزان با مزایای بیمه در قالب بازی و سرگرمی از جمله اقدامات شرکت بیمه معلم در این زمینه بوده است.
وی در پاسخ به پرسش دیگری در خصوص تخصصی شدن بیمه معلم برای فرهنگیان گفت: این موضوع از چند جنبه قابل تحلیل است، اول اینکه آیا تخصصی بودن خدمات بیمه معلم به فرهنگیان، لزوما ارزش افزوده بیشتری در کل ایجاد می نماید یا خیر. به نظر بنده اینطور نیست. بلکه همواره شرکت هایی که در ابتدا با فعالیت تخصصی شروع به کار نموده اند. پس از مدتی بر پایه شرایط بازار و الزام سهامداران، مجبور به حرکت به سمت و سوی بازار مستقل شدهاند.  چرا که سهامدار وابستگی به بازار محدود و از پیش تعیین شده را نمیپذیرد و تمایل به افزایش درآمد و توسعه کسب و کار را دارد. بنابراین تصمیم سهامدار نقش کلیدی در این خصوص دارد.
وی تصریح کرد: یکی دیگر از مهمترین موضوعاتی که شرکت‏های بیمه با آن درگیر هستند، موضوع ریسک و مدیریت آن است. فعالیت در یک بازار خاص و منحصر، ریسک شرکت را بالا می‏برد و فعالیت بیمه گری را با چالش روبه رو می سازد. لذا تک مشتری بودن در هیچ کسب و کاری معقول نخواهد بود. چرا که با هر گونه تغییری در شرایط مشتری، فعالیت شرکت بیمه نیز ممکن است دستخوش تغییرات نامطلوبی شود.
به گفته وی، موضوع سوم بحث سودآوری شرکت بیمه برای بزرگترین سهامداران خود یعنی فرهنگیان و صندوق ذخیره است. همان طور که میدانیم صندوق ذخیره فرهنگیان جهت ایفای تعهدات خود به اعضا نیازمند تامین منابع حاصل از فعالیت‏های شرکتهای تابعه است. شرکت بیمه معلم می‏تواند به عنوان یکی از شرکتهای زیرمجموعه علاوه بر تامین آرامش خاطر و پوشش ریسکهای موجود، نقش بزرگی در جهت سودآوری برای صندوق داشته باشد. این مهم جز با گسترش فعالیتهای بیمه معلم در بازار بیمه محقق نخواهد شد.
مدیرعامل شرکت بیمه معلم افزود: لازم به ذکر است توسعه فعالیتهای بیمه معلم در سایر بازارها نه تنها از سطح و کیفیت خدمات قابل ارائه به فرهنگیان نمی ‏کاهد، بلکه با توسعه خدمات و قرار گرفتن در محیط رقابتی، کیفیت خدمات شرکت پیوسته افزایش یافته و با توجه به کسب درآمدهای بیشتر، خدمات بهتری به فرهنگیان و سودآوری بیشتری برای صندوق ذخیره فرهنگیان کسب خواهد شد.
تحسیری همچنین درباره برنامه شرکت بیمه معلم در پاسخ به سوال خبرنگاران گفت: برنامهریزی ورود شرکت به فرابورس در راستای جلب رضایت حداکثری سهامداران و رشد و تعالی شرکت است. بورس، ویترین اقتصادی یک کشور به حساب می‏آید. بدون شک قرار گرفتن نام بیمه معلم در کنار رقبای خود در تابلوی بورس، تبلیغ بسیار بزرگی در جهت معرفی هر چه بهتر شرکت خواهد بود. پذیرش شرکتها در بورس نشان از پویایی، رشد و سودآوری شرکتها دارد که بیمه معلم از همه این ویژگیها برخوردار است. بطور خلاصه حضور شرکت در فرابورس مزایای زیادی برای شرکت و سهامداران دارد که به برخی از آنها اشاره میکنم:
•  تعیین ارزش سهام بیمه معلم برای سهامدارن موضوع مهمی است که ورود به فرابورس این موضوع را ممکن می سازد.
•  قیمت گذاری سهام و تعیین قیمت سهم روی تابلوی بورس قابلیت ارزش‏گذاری دارایی سهامداران امکانپذیر میکند.
•  ورود به فرابورس موجب میشود تا شفافیت در صورتهای مالی و گزارشهای مالی شرکت افزایش یابد.
•  امکان وثیقه گذاری سهام شرکت جهت تامین مالی برای سهامداران فراهم می‏شود.
•  دارایی سهامداران قابلیت نقدشوندگی پیدا میکند.
•  قابلیت نقل و انتقال سریع سهام برای سهامداران امکانپذیر میشود
امیدواریم با ورود به فرابورس گام بزرگی در جهت جلب رضایت حداکثری سهامداران خود برداریم.
مدیرعامل شرکت بیمه معلم همچنین در پاسخ به سوال دیگری در خصوص مزایای برجام برای شرکت های بیمه ای و به ویژه بیمه معلم گفت: رفع تحریمها فرصتهای همکاری جدیدی برای بیمه معلم فراهم ساخته است. شرکت بیمه معلم به عنوان تنها شرکت بیمه ایرانی که در خارج از مرزهای ایران دارای شعبه است، این پتانسیل را دارد که خدمات خود را درآن سوی مرزها گسترش دهد. اما این موضوع نیاز به فراهمسازی زیرساختهای لازم و ارتقای سطح خدمات به صورت بینالمللی است.
وی تصریح کرد: در همین راستا و با توجه به فرصت بوجود آمده در پسا برجام درنظر داریم همکاریهای جدیدی با شرکتهای خارجی در جهت توانمندسازی شرکت از بعد فنی و پشتیبانی آغاز نماییم. در همین خصوص مذاکراتی با برخی از شرکتهای خارجی انجام شده است. مهمترین سرفصلهای مذاکرات را به اختصار معرفی میکنم:
بیمه‏ های اتکایی
با توجه به اینکه یکی از مهم ترین مشتریان بیمه معلم شرکت کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران و صنعت حمل و نقل دریایی است، بیمه معلم از ظرفیت شرکتهای بیمه برتر دنیا در زمینه بیمههای اتکایی برای ارائه هرچه بهتر خدمات به این حوزه بهره برده است. در این خصوص انعقاد قرارداد بیمه ‏های اتکایی با یکی از شرکتهای بیمه بینالمللی در حوزه کشتی از جمله اقدامات بیمه معلم است.
دانش بیمه ‏ای
یکی از زمینه‏های اصلی همکاری بیمه معلم با شرکت‏های خارجی انتقال دانش بیمه‏ای از طریق برگزاری دورههای آموزشی، سمینار‏های و کارگاه‏های تخصصی است که به فراخور موضوع در کلیه حوزه‏های فنی و پشتیبان می‏تواند برگزار شود.
محصولات و خدمات
همکاری در خصوص طراحی محصولات و خدمات بیمه‏ ای متناسب با بازار ایران و بطور خاص بازار در دسترس شرکت بیمه معلم از اهمیت بسزایی برخوردار است. با توجه به اینکه کلیه اقشار 7 تا 18 سال کشور به نحوی از خدمات شرکت بهره می‏برند، طراحی محصولات متناسب با مشتریان فعلی بسیار مورد توجه است. همچنین تدوین محصولات و خدمات ویژه در سایر بازارهای در دسترس شرکت ضروری است.
بازاریابی و فروش
همکاری در خصوص بومی سازی روشهای نوین بازاریابی با موقعیت و شرایط بازار ایران از جمله موضوعاتی است که بایستی مورد توجه قرار گیرد. بهره‏گیری حداکثری از ظرفیت نمایندگان شرکت و کارگزاران صنعت بیمه و روش‏های فروش محصولات جدید از اولویت‏های اصلی شرکت در حوزه بازاریابی و فروش است.
خدمات بیمه الکترونیک
با توجه به افزایش ضریب نفوذ اینترنت در کشور و رشد روزافزون خدمات قابل ارائه در بستر اینترنت، فراهمسازی زیرساختهای لازم و الکترونیکی نمودن عرضه محصولات و خدمات شرکت ضروری به نظر می‏رسد.
راهکارهای یکپارچه نرم ‏افزاری
ارتقای سیستم‏ های نرم‏افزاری شرکت در کلیه حوزه‏ ها اعم از نرم‏ افزارهای بیمه‏ گری، نرم ‏افزارهای پشتیبان تصمیم، نرم‏ افزارهای مدیریت و نظارت بر عملکرد سازمانی و ... متناسب با فعالیت بیمه معلم از اولویت‏های اصلی شرکت است. درصورتی که همکاری فوق به خوبی و با موفقیت اجرایی شود زمینه حضور موثر بیمه معلم درعرصه بین الملل فراهم می‏شود.
ابراهیم تحسیری همچنین درباره استراتژی بیمه معلم برای سودآوری بیشتر گفت: موضوع سرمایه گذاری از مباحث مهم صنعت بیمه است. حاشیه سود شرکتهای بیمه از عملیات بیمه گری کم است و بخش قابل توجهی از درآمدهای شرکت، درآمدهای غیر عملیاتی است که از بخش سرمایه گذاری تامین میشود. با توجه به اینکه شرکتهای بیمه ریسک را خریداری میکنند، مدیریت ریسک سرمایه گذاری از اهمیت بالایی برخوردار است تا نه تنها از طریق سرمایه‏ گذاری ریسک جدیدی بر شرکت تحمیل نشود، بلکه بتواند باکسب بازده مناسب، پوششی برای ریسک های خریداری شده عملیات بیمهای در رشته های پر ریسک ایجاد نماید. با این شرایط و با درنظر گرفتن ریسک های سیستماتیک بازار (عوامل کلان اقتصادی مانند نرخ بهره، قیمت نفت و ...) و شرایط سیاسی اقتصادی کشور که شرکت ناگزیر از آنهاست، اقدام به سرمایه گذاری در بازار پول و سرمایه مینماییم.
وی افزود: همچنین با استفاده از نظر کارشناسان و خبرگان بازار و تهیه و تدوین گزارشات بنیادی از صنایع مختلف موجود در بازار سهام سبد متنوعی تشکیل میدهیم که بتوان با ریسک کم، بازده مناسبی را حاصل نماییم. همچنین سپرده گذاری در بانکها و موسسات مالی معتبر با هدف توازن ریسک سبد سرمایه گذاری بر اساس آیین نامه 60 شورای عالی بیمه انجام میشود.
به گفته وی، علاوه بر این موارد در چارچوب آیین نامه 60 و در راستای ارتقای کیفیت خدمات، بخشی از سرمایه گذاریهای شرکت را به حوزه ساختمان اختصاص دادیم و با تامین ساختمان برای شعب شرکت در مراکز استانها، چه از طریق خرید یا ساخت، علاوه بر تحقق اهداف سرمایه گذاری، اعتبار شرکت را نزد مشتریان و رقبا ارتقا دهیم. با تلاشهای انجام شده در این زمینه، توانستیم بیش از 70 درصد ساختمان های شعب را از حالت استیجاری به ملکی تبدیل نماییم.
مدیرعامل شرکت بیمه معلم همچنین گفت: با توجه به سند برنامه ریزی استراتژیک شرکت و تحلیل های بخش سرمایه گذاری، پیش بینی های لازم انجام شده و با توجه به آینده روشن بازار سرمایه در سال‏های آتی، برنامه ‏ریزی های لازم برای استفاده حداکثری از این بازار در نظر گرفته شده است.