به گزارش پایگاه خبری «عصر نمایشگاه»، در حقیقت تحقیقات صورت گرفته در چندین صنعت نشان داده‌اند که هزینه حفظ مشتری موجود تنها 10درصد هزینه دست یافتن به مشتری جدید است.

باید هر‌ساله نمایشگاه‌ها به‌روز شوند و قضیه ارزش جدید مطرح شود تا به آن دسته از بازدیدکنندگانی دست یافت که سال‌ها قبل در نمایشگاه شرکت کرده‌اند و مستعد برگشت هستند.
قطعا دست‌یافتن به بازدیدکننده مستلزم صرف هزینه و زمان زیادی است و این هزینه بیشتر هم می‌شود اما باید دقت کرد که از مشخصات بازدیدکننده قبلی تقلید نشود. همان‌طور که الگوهای بازدیدکننده تغییر می‌کند، نمایشگاه‌ها نیز باید چرخه بازاریابی خود را با آن منطبق سازند. مهم‌ترین استراتژی این است که با دیدگاه‌های بازدیدکننده همگام شویم تا در ذهنشان اولین انتخاب باشیم.
بازدیدکنندگانی که برای بار اول در نمایشگاه حضور می‌یابند، احتمالا وصف نمایشگاه را از دیگران شنیده‌اند اما همین حضور حاکی از آن است که تعداد کمتری از بازدیدکنندگان بار اول از طریق تکنیک‌های تبلیغاتی سنتی با نمایشگاه آشنا شده‌اند.
خبر خوب این است که انتظار می‌رود جهشی در تعداد بازدیدکننده به وجود بیاید، ولی حفظ این گشتاور مستلزم تلاشی واقعی است. برگزارکنندگان نمایشگاه باید به جز مخاطب اصلی، بازدیدکنندگان بار اول را ترغیب به حضور و مشتریان موجود را در این محیط رسانه‌ای به‌شدت شلوغ، حفظ کنند.
هدف
در حالی که غرفه‌داران و صاحبان برند خواهان آن هستند تا بر کلیه جوانب زنجیره تامین تاثیر بگذارند، برگزارکنندگان نمایشگاه زمینه را وسعت می‌بخشند و مرزهای سنتی بین بخش‌های بازار را از بین می‌برند. در عین حال تمرکز خود را بر مرتبط‌ماندن با بخش‌های عمودی بیشتر می‌کنند. برگزارکنندگان از طریق شیوه‌های رقابتی مخاطبان جدید را پیدا می‌کردند. مثلا مخاطب هدف مهم برای نمایشگاه Infocom  کاربران پایانی نخبه مانند مدیران تکنولوژی در مدیریت دانشگاه هستند. غرفه‌داران می‌خواهند با مسئولان خرید دانشگاه کار کنند و آنها را به استادان ترجیح می‌دهند.Infocom  14 بازار عمودی را مجزا و تلاش‌های خود را روی آنها معطوف کرد‌ که در رأس آنها آموزش عالی، شرکت، دولت و ارتش قرار دارند. بعد از هدف قرار دادن 100 دانشگاه، محصول خاص و فرصت‌های آموزشی و شبکه‌سازی را در اختیار مشتریان احتمالی کاربر پایانی قرار داد. کنفرانس آموزشی نیز با همتای انتشاراتی برگزار شد. حضور این گروه از بازدیدکنندگان بیش از پولشان ارزش دارد. برای این دسته از بازدیدکنندگان بلیت رایگان صادر می‌شود.
همکاری با انجمن‌ها
برگزارکنندگان نمایشگاه، همکاری و مشارکت را برای جلب بازدیدکننده جدید ضروری می‌دانند. نمایشگاه‌ها از طریق همکاری با انجمن‌ها و شرکت‌ها می‌توانند فهرست مشتریان یا خریداران را مبادله کنند و از فرصت‌های تبلیغاتی بیشتری بهره ببرند و حتی درآمد حاصله از مشارکت را تقسیم کنند.

رسانه‌ها
امروزه بسیاری از استراتژی‌ها در جهت اینترنت هستند و از چاپ فاصله می‌گیرند. هر چند هنوز هم پست مستقیم جایگاه خود را حفظ کرده است. پست الکترونیک برای پیام‌های کوتاه درباره ضرب‌الاجل‌های مهم مانند رزرو هتل به خوبی جواب می‌دهد. اما برای پیام‌های سنگین و بلند مناسب نیست، ضمن اینکه بسیاری از کامپیوترها این نوع پیام‌ها را نمی پذیرند و ایمیل به صورتspam  ذخیره می‌شود. در عوض بازاریابی تلفنی در این مورد بسیار کارآمد است. مردم بعد از دریافت چندین نامه، ایمیل و تماس تلفنی حضور خواهند یافت. نمایشگاه‌های رو به رشد میان استفاده از ایمیل، تبلیغات چاپی، پست مستقیم، آگهی‌هایی با اسپانسری غرفه‌دار و تبلیغات وب نوعی توازن برقرار می‌کنند.
ظاهرا برنامه آموزشی نقش اولیه را در جلب مخاطبان بار اول ایفا می‌کند. پیام‌هایی که تجربه یادگیری را ارائه می‌دهند، ارزش بیشتری به بازدید می‌بخشد. بازدیدکنندگان بار اول در نمایشگاه حاضر می‌شوند و رویدادهای شبکه‌سازی آنها را ‌قانع می‌سازند تا بار دیگر در نمایشگاه حضور یابند.
ارائه خدمات ارزش افزوده
این فهرست به برگزارکنندگان ایده‌هایی برای ارائه ارزش افزوده می‌بخشد:
• نمایشگاه‌های online / وب‌سایت
• کنفرانس‌های ویدئویی همزمان
• میز رزرو هواپیما
• نگهداری اطفال در محل
• ملاقات با خبرنگاران
• خدمات نگهداری بار
• بانک و خدمات ارزی در محل
• فهرست راهنمای پیش از نمایشگاه
• سفارش خدمات غرفه‌دار به صورت خودکار
• کارت رایگان مهمان
• کارت بازدیدکننده
• برنامه‌های جانبی
• اتاق‌های استراحت
• اتاق مشاوره
• روزنامه نمایشگاه
• کیت خبری روی سی‌دی
• برنامه‌های آموزشی برای غرفه‌داران
• خبرنامه‌های پیش از نمایشگاه
• سمینارهای واردات/صادرات
• پاویون محصول خاص
• روز مخصوص خانواده
• برگزاری همزمان نمایشگاه‌ها
• برنامه‌های همتایابی (matchmaking)
•‌ تعیین وقت ملاقات پیش از نمایشگاه
• پارکینگ رایگان
• خلاصه کنفرانس روی سی‌دی

مترجم: شیرین شریفیان، مسئول تحقیقات نمایشگاه بین‌المللی مشهد