به گزراش پایگاه خبری «عصر نمایشگاه»، بنابراین، وقتی غرفه‌تان آماده شد و آن را طوری طراحی کردید که بازدیدکنندگان خود را شگفت‌زده کرد، اشانتیون‌های خاص را کنار گذاشتید و در رقابت جایزه‌ای عالی در انتظارتان بود، در آخر به کارمندانی نیاز دارید تا همه چیز را مهیا کنند.
چیدن کارکنان برای اداره غرفه نیاز به کمی اندیشه دارد. ایرادی ندارد اگر برخی را از قسمت فروش، یکی از بازاریابی و چند نفری را برای گرفتن سفارش و جذب بازدیدکنندگان بیشتر انتخاب کنید، اما آیا این افراد همان کارکنانی هستند که باعث خواهند شد تا نمایشگاه شما نتیجه دلخواه را کسب کند؟
تحقیقات نشان می‌دهد که بیش از 75 درصد از موفقیت در نمایشگاه به افرادی بستگی دارد که نمایشگاه را اداره می‌کنند. زمانی که وقت و پول زیادی را برای نمایشگاه خود صرف کرده باشید، دیگر نمی‌خواهید کارکنان‌تان آن زحمت را به هدر دهند. اینکه در غرفه چه برخوردی دارند تاثیر ماندگاری بر مشتری دارد، خوب یا بد!
اطمینان حاصل کردن از اینکه همه کارکنان به خوبی آموزش دیده‌اند، امری ضروری است. اینکه غرفه‌ای با ظاهر خوب داشته باشید، کافی نیست. قبل از نمایشگاه یک جلسه آموزشی تشکیل دهید و هر آنچه را که کارکنان نیاز دارند تا بدانند آموزش دهید:
• چرا شرکت شما در نمایشگاه حضور دارد؟
• اهداف غرفه‌تان در نمایشگاه چیست؟
• انتظار شما از آنها چیست؟
• کدام محصولات / خدمات را به نمایش می‌گذارید و چرا؟
ممکن است مایل باشید جلسات آموزش فروش هم اضافه کنید. فروش چهره به چهره در یک نمایشگاه نسبت به فروش از طریق تلفن کامل متفاوت است.
در هنگام انتخاب کارکنان خود، همیشه این ویژگی‌ها را در نظر بگیرید:
• شخصیت
• تجربه شرکت در نمایشگاه
• دانش صنعت / شرکت
• مهارت‌های ارتباطی
زمان کافی برای انتخاب کارکنان غرفه بگذارید. دانش محصول را می‌توان آموخت اما دلیلی ندارد شخصی را بفرستید که انگیزه و شخصیت مناسب را نداشته باشد. مردم یکدیگر را جذب می‌کنند، پس کارکنان‌تان باید خوش‌برخورد باشند.
موفقیت در این عرصه به نگرش، زبان بدن، مهارت‌ها، توانایی گوش دادن افراد و اعتماد به نفس آنها نسبت به آنچه که تبلیغ می‌کنند، بستگی دارد.
نکته بعدی؟
اگر تیم برنده خود را انتخاب کرده‌اید، حال راجع به لباس آنها فکر کنید. مهم است که کارکنان شما قابل شناسایی باشند، حتی وقتی در غرفه نباشند. یونیفرم خاص ظاهری حرفه‌ای القا می‌کند، اما گاهی می‌تواند کمی بی‌روح به نظر بیاید.
یا اگر یونیفرم کارکنان از قبل مشخص شده است، روی نوع خاصی از لباس سرمایه‌گذاری کنید که افراد می‌توانند هنگام برپایی نمایشگاه به تن کنند، مثل یک تی‌شرت خاص. این به آن معنی است که همه افراد حاضر در غرفه یک فرم خاص و قابل تشخیص به تن دارند.
بایدهای نمایشگاه
سالن نمایشگاه ممکن است خیلی شلوغ باشد و کمی احساس گیجی کنید. با انجام چند مورد می‌توانید از اشتباهاتی که مانع موفقیت‌تان خواهد شد، اجتناب کنید.
• خوشحال و گشاده رو باشید: همیشه مهربان به نظر بیایید، اما در این مورد افراط نکنید و زیاد هیجان‌زده نباشید. بازدیدکنندگان نیاز دارند تا مطمئن شوند شما همان کسی هستید که باید با او صحبت کنند.
• کفش راحت بپوشید: ممکن است کل روز سرپا بایستید، اینکه احساس راحتی کنید، مهم است. اگر اذیت شوید بد اخلاق به نظر می‌رسید.
• تعداد زیادی کارت داشته باشید: اگر بازدیدکنندگان به اندازه کافی از شما خوششان آمده باشد که بخواهند دوباره برگردند، باید قبل از رفتن کارت خود را در اختیارشان قرار دهید. همیشه کارت‌ها را تمیز و بدون تا نگه دارید.
• شسته و رفته و مرتب باشید: اگر غرفه‌تان به هم ریخته باشد، بعید است که مردم بخواهند از آن بازدید کنند. همیشه آن را تمیز و مرتب نگه دارید.
• به میزان زیاد بخورید و بنوشید: به میزان کافی غذا بخورید و مقدار زیادی نیز آب بنوشید تا در طول زمان نمایشگاه هوشیار بمانید. زمان زیادی است و روز خسته‌کننده‌ای است و نمی‌خواهید که انرژی‌تان زود تمام شود.
نبایدهای نمایشگاه
• از خوردن و آشامیدن ایستاده پرهیز کنید: هرگز ایستاده چیزی نخورید و نیاشامید، چون از دید بازدیدکنندگانی که رد می‌شوند، غیرحرفه‌ای به نظر می‌آیید.
• ازدحام نکنید: اگر چند نفر باهم صحبت کنید، ممکن است وقت صحبت کردن با مشتری را نداشته باشید. به یاد داشته باشید که همیشه آماده و در دسترس باشید.
• با تلفن همراه خود بازی نکنید: می‌دانیم که وقتی در نمایشگاه هستید کار تمام شدنی نیست. اما با سیستم voicemail می‌توانید تماس‌ها و ایمیل‌های خود را در زمان استراحت پاسخ دهید.
• با همه وارد صحبت نشوید: برای مشتریانی که رد می‌شوند در دسترس باشید اما خود را تحمیل نکنید! نزدیک شدن به افراد خوب است اما نه به اجبار!
• خمیازه نکشید: اگر خسته به نظر بیایید، جذابیتی نخواهید داشت، در طول روز هوشیار و سرحال باشید.
امیدواریم که این نکات و راهنمایی‌ها به شما کمک کند تا اعضای تیم خود برای نمایشگاه را به درستی انتخاب کنید.